“您好，我是警小融，很高興為您提供戶政業(yè)務(wù)服務(wù)?！痹谌珖讉€“AI警員”機器人“警融小姐姐”的貼心指引下，廣州南沙的街坊不用來回跑腿，不用往返寄遞，即可輕松實現(xiàn)出生登記等戶政業(yè)務(wù)的在線辦理。
10月26日，廣州市公安局南沙區(qū)分局召開南沙“一網(wǎng)通辦”標準及AI服務(wù)新聞發(fā)布會。會上，南沙警方向南都記者介紹了南沙公安“一網(wǎng)通辦”的5項標準，并正式推出按照標準所搭建的“警融一網(wǎng)通辦”小程序及“AI警員”機器人形象。
“AI警員”助力便民服務(wù)
據(jù)了解，“警融一網(wǎng)通辦”小程序是以南沙公安“一網(wǎng)通辦”標準為根據(jù)搭建而成的，利用微信小程序作為入口載體，通過游戲互動的形式進行服務(wù)指引，以輕量簡潔、生動活潑的風格給予市民便利簡易的公安政務(wù)服務(wù)辦事體驗。
在本次發(fā)布會中首次亮相的全國第一個“AI警員”機器人“警融小姐姐”，既是“警融一網(wǎng)通辦”小程序的門面擔當，也是“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”前后端口的連接橋梁；既能在微信窗口通過語音提示智能指引市民提交所需資料，也能通過光學字符識別（OCR）、機器人流程自動化（RPA)、私有圖像傳輸協(xié)議（VGTP)等前沿技術(shù)同步實現(xiàn)資料的預(yù)先審核和自動化精準錄入，以及辦結(jié)后的 “電子戶口本”簽發(fā)，在免去市民來回跑腿、往返寄遞的麻煩的同時，一定程度上解放了辦事前臺警力。
當前，“警融一網(wǎng)通辦”小程序已完成戶政業(yè)務(wù)服務(wù)中的出生登記項目開發(fā)，市民在線辦理該項業(yè)務(wù)時不再需要郵寄各種材料，民警也可以通過移動警務(wù)終端，實現(xiàn)隨時隨地線上“刷臉”審批，原本需要一到兩周時間的網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一到兩天便可辦結(jié)，大大縮短了相關(guān)業(yè)務(wù)的審核辦理周期。
編制“一網(wǎng)通辦”5項標準
為進一步深化“放管服”改革，南沙公安機關(guān)在公安部、省公安廳、市公安局的指導(dǎo)下，先行先試，以“標準互認 服務(wù)互通”為目標，不斷推動標準化與科技創(chuàng)新互動發(fā)展，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，開展并完成了南沙公安“一網(wǎng)通辦”身份認證、支付功能管理、政務(wù)服務(wù)事項管理、視覺規(guī)范等5項標準的編制工作。
首先，通過《身份認證應(yīng)用規(guī)范》《身份認證定級規(guī)范》《支付功能管理規(guī)范》對“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認證”、互聯(lián)網(wǎng)支付等功能進行統(tǒng)一規(guī)范，為推進公安政務(wù)服務(wù)提供基礎(chǔ)及應(yīng)用支撐；同時，通過《政務(wù)服務(wù)事項管理規(guī)范》對各層級、各警種公安政務(wù)服務(wù)事項進行統(tǒng)一編碼分類，提供“全生命”周期管理指南，實現(xiàn)“跨警種、跨區(qū)域、跨層級”的警務(wù)服務(wù)融合；而通過《視覺規(guī)范》統(tǒng)一標識，則有利于辦事平臺的提高辨識度和可信度。
接下來，南沙公安將繼續(xù)充分發(fā)揮“一網(wǎng)通辦”標準及AI服務(wù)平臺優(yōu)勢，進一步融合線上線下的數(shù)據(jù)資源，完善大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用，讓政務(wù)服務(wù)更親民。
