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無人超市購物、無人餐廳點餐智慧“園博超腦” 感知數(shù)據“心跳”

發(fā)布時間:2021-09-03 09:01:00 人氣:550 來源:中國安全防范產品行業(yè)協(xié)會

  無人超市里沒有服務人員,顧客自助選取、自動結賬,“拿了就走”;無人餐廳里點單、做菜、送餐、結賬,均由機器人代勞;智慧酒店“掃臉”即可入住,機器人自動引導登記、入住、退房……這些未來的生活場景,在位于江寧湯山的園博園,已經成為現(xiàn)實。
   無人超市,購物“拿了就走”
  上午9點半,園博園西平門的游客服務中心內,無人超市“園博小店”吸引了不少游客。記者按門前指示牌上的提示操作,掃碼、登錄、綁定支付方式、開通免密支付……進店后,只見貨架上擺滿了零食、水果、飲料、日用百貨等,卻看不到服務人員。記者拿了一瓶水直接出門,系統(tǒng)自動識別結賬,微信同步顯示支付賬單,全程不超過1分鐘。
  這樣一家小店,科技含量可不低。工作人員張弛介紹,超市綜合運用了人臉識別、圖像識別、智能價簽等多種熱門技術,能自動感應消費者行為,并識別商品標簽,獲取商品價格、數(shù)量等相關數(shù)據,自動生成賬單?!斑@意味著游客不需要排隊結賬,拿了就走,方便快捷?!?
  自助購物除了無人超市,還有無人零售車。在園區(qū)的一級園路上,一輛小巧亮麗的車輛緩緩駛過,裝有飲料、巧克力等零食,車內卻沒有駕駛員。站在它前方3―8米處招手,車輛緩緩停下,掃碼后,就能自助選購商品。游客掃碼支付后,無人零售車從車內“吐”出貨物。
  據悉,目前園博園內共有5輛無人零售車運行,時速為3公里,按照提前設置好的5條路線循環(huán)運行。通過程序設置,在行駛中可實現(xiàn)自動避障,還能在出入口等客流量較大站點停留更長時間。
   無人餐廳、酒店,機器人全程搞定
  更智能的是花語驛站的無人餐廳,從點餐、做菜、送餐、埋單,這里的機器人全程搞定!
  上午11點,游客王莉莉帶著4歲的女兒走進這間餐廳,掃描桌上的二維碼進行自助點餐。廚房內,“智能烹飪機器人”進行菜品烹飪,中央廚房按照標準化食譜配菜,隨后,“機器人服務員”端著廚房做好的午餐,送往王莉莉所在的位置。
  送餐中途,機器人還時不時發(fā)出“我來嘍,請讓一讓”的溫馨提醒,受到了在場小朋友們的熱烈歡迎。
  在相隔不遠處的黃花岸酒店,機器人服務員也在“大顯神通”。游客任先生利用自助機辦理入住,通過刷身份證、睜眼閉眼完成刷臉認證,入住成功,全程不到兩分鐘。剛辦好入住登記,身后的機器人管家已經迫不及待地和他“打招呼”了。
  跟隨著機器人,任先生被帶往自己的房間,刷臉即可進入,不用再插房卡?!靶《刃《?,請打開燈,拉上窗簾。”任先生話音剛落,房間里燈光亮起,窗簾緩緩關閉,智能科技讓記者眼前一亮。
  黃花岸酒店總經理孫偉介紹,酒店房間內的燈光、空調、窗簾等均可通過語音操控,顧客缺什么還可以讓機器人送貨,“全程機器人服務,不僅豐富了消費者體驗感,還能為酒店節(jié)省三分之一人力?!?
   “園博超腦”,30余類實時大數(shù)據“直通互達”
  游玩場景更加“聰明”,景區(qū)管理也愈發(fā)精細。記者獲悉,基于物聯(lián)網、人工智能、大數(shù)據等新技術,京東智能城市打造的全國首個“園博超腦”系統(tǒng)已落地園博園。
  京東智能城市數(shù)據科學家易修文介紹,目前“園博超腦”已將票務、客流統(tǒng)計、停車場、觀光車、巡檢、廣播等21個子系統(tǒng)全打通,設計了150種以上不同維度的指標,讓景區(qū)30余類實時大數(shù)據“直通互達”,全天候24小時展示景區(qū)運行情況,進而實現(xiàn)對景區(qū)運行情況的感知和把控。
  以客流統(tǒng)計為例,“園博超腦”可以通過模型算法分析景點游客駐留時長與景點客流轉移趨勢,并對景點的客流過載進行預警。當客流快要達到預設值時,“園博超腦”會發(fā)出預警,聯(lián)動指揮調度系統(tǒng)對客流進行干預,提前實施景區(qū)之間的疏導策略和巡檢人員的調度。
  值得一提的是,“園博超腦”還能夠快速聯(lián)動不同部門不同位置的工作人員協(xié)同工作,例如客流過載疏散、觀光車排隊擁擠優(yōu)化、智能尋人、垃圾桶滿溢報警等。如果發(fā)生小孩、老人走失事件,系統(tǒng)可以通過人流軌跡、步行速度等數(shù)據分析,預測出走失人員所在的“10分鐘內可達步行范圍圈”,再通過電腦屏指揮調度系統(tǒng)下達指令給手機屏,第一時間調度預測范圍內的工作人員前去尋找,有力提升景區(qū)公共服務的效率。
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